ヘルプ

ハッピーメールはお客様が安心してご利用いただけるよう、24時間365日体制で悪質会員に関する有人監視を実施しています。

相手会員とトラブルが発生した場合は該当の会員を調査・確認させていただきますので、さらなるトラブル回避のためお手数ですがサービス内から通報をお願いいたします。

通報は、以下の手順で通報できます。

※通報したことはお相手には分かりませんので、ご安心ください。

1. お相手のプロフィールを押す

2. 画面左下「その他」を押す

3. 「○○さんを通報する」を押す

4. 「サポートへの通報について」を確認して「通報する」を押す

5. 「通報カテゴリ」と「コンテンツ」を選択する

6. 通報内容欄に入力する

7. 「この内容で通報する」を押す

通報の対応は、送信いただいて数十分以内に完了いたします。

対応結果は内容や状況により様々ですが、お客様の通報だけでなく複数の会員からの通報を踏まえて対応結果が変わることもございます。

頂戴した情報を基に適切に対応いたしますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

詐欺被害や犯罪行為などの実害に遭われた場合はこちらでは対応できませんので、最寄りの警察へご相談ください。警察より情報照会などの依頼がございましたら、全面的に協力させていただきます。

何卒ご理解いただきますようお願いいたします。